よくあるご質問

みなさまから頂戴するよくあるご質問をまとめさせていただきました。
Q.宿泊の予約をしたいのですが、予約の方法を教えてください。

A. ホームページ右上、または「ご宿泊」項目の中の「ご予約」をクリックしてください。
  空室状況を確認のうえ、お進みくださいませ。ご不明な点はお問合せください。
  団体については、「団体」項目のお問合せフォームをご利用いただくか、お電話ください。

Q.宿泊の予約は、いつまで可能ですか?

A. インターネット上でのご予約受付は3日前の24時までとなります。
  お電話では3日前の17時まで承ります。

Q.クレジットカードは利用できますか?

A. VISA・MasterCard・American Express をご利用いただけます。
  ただし、青少年団体のお客様やグラウンド・テニスコート等の使用料は、現金のみでお支払い
  いただきます。

Q.キャンセル料は何日前から発生しますか?

A. ご宿泊初日の7日前より発生いたします。
  ・ご宿泊 7日前10%
  ・ご宿泊 3日前30%
  ・ご宿泊 前日50%
  ・ご宿泊 当日100%(不在・連絡なし)

Q.子供がいるのですが、宿泊料金はいくらですか?

A. <小学生のお子様>
  ・子供用食事、寝具付 6,000円
 
  <小学生未満のお子様>
  ・食事なし、寝具付 3,000円
  ・食事あり、添い寝 3,000円
  ・食事なし、添い寝 0円
  ※消費税・サービス料別の価格となります。(消防法上、ご利用人数は事前にお知らせください。)

Q.喫煙はできますか?

A. 全館、禁煙となっております。屋外の喫煙スぺースをご利用ください。

Q.インターネットは使えますか? Wi-Fi も使えますか?

A.インターネットは Wi-Fi にて、館内すべてでご利用いただけます。

Q.駐車場はありますか?

A. ご宿泊者用駐車場、6台分をご用意しております。
  団体の場合、和束運動公園駐車場もご利用いただけます。

Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A. チェックイン 15:00 ~ 19:00
  チェックアウト 10:00
  チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりは可能です。

Q.夕食は何時からですか?

A. 18:00 ~ 20:30(L.O. 20:00)となります。お時間はお選びいただけます。

Q.朝食は何時からですか?

A.7:00 ~ 8:30(L.O. 8:00)となります。お時間はお選びいただけます。

Q.食べ物のアレルギーがあるのですが、対応してもらえますか?

A. 対応いたします。ご予約の際にお知らせください。
  なお、アレルギーの内容により、対応できない場合もございます。

Q.館内浴場の利用時間を教えてください。

A. 15:00 ~ 23:30、6:00 ~ 9:00 となります。

Q.タクシーの手配はできますか?

A. 配車状況にもよりますが、手配から 20 分程度で玄関にタクシーが参ります。
  JR 加茂駅でも待機されています。
  加茂タクシー連絡先 0774-43-6400